Вітаємо в viskarnet!
Ці Умови використання регулюють відносини між вами та viskarnet при користуванні нашими послугами йоги. Користуючись нашими послугами, ви погоджуєтесь з цими умовами.
Чіткі правила
Зрозумілі умови співпраці
Взаємоповага
Дотримання прав всіх сторін
Захист інтересів
Безпека та якість послуг
Визначення термінів
viskarnet (Надавач послуг)
Організація, що надає послуги йоги для людей старшого віку
Клієнт (Користувач)
Особа, яка користується нашими послугами або відвідує сайт
Послуги
Групові та індивідуальні заняття йогою, онлайн-курси, консультації
Угода
Домовленість між клієнтом та viskarnet про надання послуг
Абонемент
Оплачений пакет занять на певний термін
Інструктор
Сертифікований фахівець з йоги, що проводить заняття
Надання послуг
Види послуг
👥 Групові заняття
- • До 12 осіб у групі
- • Тривалість: 60-90 хвилин
- • Різні рівні складності
- • Регулярний розклад
👤 Індивідуальні заняття
- • Персональна програма
- • Гнучкий графік
- • Індивідуальний підхід
- • Можливість проведення вдома
💻 Онлайн заняття
- • Відеозв'язок в режимі реального часу
- • Доступ до записів
- • Зручність проведення вдома
- • Технічна підтримка
Умови надання послуг
⚠️ Важливі застереження:
- • Послуги йоги не є медичним лікуванням
- • Перед початком занять рекомендується консультація з лікарем
- • Клієнт несе відповідальність за своє здоров'я під час занять
- • Інструктор має право припинити заняття при загрозі здоров'ю
Обов'язки сторін
🏢 Наші обов'язки:
Якість послуг:
- • Надавати послуги згідно з описом
- • Забезпечувати кваліфікованих інструкторів
- • Підтримувати чистоту та безпеку приміщень
- • Дотримуватись розкладу занять
Інформування:
- • Повідомляти про зміни в розкладі
- • Надавати інструкції з техніки безпеки
- • Консультувати з питань практики
- • Забезпечувати зворотний зв'язок
Конфіденційність:
- • Захищати персональні дані клієнтів
- • Не розголошувати медичну інформацію
- • Дотримуватись професійної етики
- • Забезпечувати приватність спілкування
👤 Ваші обов'язки:
Підготовка до занять:
- • Прибувати на заняття вчасно
- • Мати відповідний одяг та взуття
- • Повідомляти про проблеми зі здоров'ям
- • Дотримуватись інструкцій викладача
Оплата послуг:
- • Своєчасно сплачувати за послуги
- • Повідомляти про зміну платіжних даних
- • Дотримуватись умов абонементу
- • Заздалегідь повідомляти про відміну
Поведінка:
- • Поважати інших учасників
- • Дотримуватись тиші під час медитації
- • Не порушувати правила студії
- • Бережно ставитись до обладнання
Оплата та відміни
Способи оплати
Банківська картка
Visa, MasterCard онлайн
Готівка
У студії перед заняттям
Електронні гроші
Мобільні додатки
Правила відміни та повернення
⏰ Відміна занять:
- • Індивідуальні заняття: за 24 години
- • Групові заняття: за 12 годин
- • Онлайн заняття: за 6 годин
- • Пізня відміна призводить до списання заняття
💰 Повернення коштів:
- • Невикористані заняття: протягом 30 днів
- • Медичні протипоказання: 100% повернення
- • Переїзд клієнта: часткове повернення
- • Розгляд заяв: до 14 робочих днів
Відповідальність сторін
⚠️ Обмеження відповідальності
viskarnet не несе відповідальності за:
- • Травми, отримані внаслідок недотримання інструкцій
- • Загострення хронічних захворювань
- • Втрату особистих речей в студії
- • Технічні збої при онлайн заняттях
- • Неможливість досягнення очікуваних результатів
Рекомендації з безпеки
🚫 Протипоказання:
- • Гострі захворювання
- • Високий тиск (без контролю)
- • Нещодавні операції
- • Серцево-судинні проблеми
- • Вагітність (без дозволу лікаря)
✅ Рекомендації:
- • Регулярна консультація з лікарем
- • Повідомлення про проблеми
- • Поступове збільшення навантаження
- • Слухання власного тіла
- • Дотримання питного режиму
Конфіденційність та персональні дані
Захист ваших персональних даних є нашим пріоритетом. Детальна інформація про збір, обробку та зберігання персональних даних викладена в нашій Політиці конфіденційності.
🔐 Що ми захищаємо:
- • Контактні дані
- • Медичну інформацію
- • Історію занять
- • Платіжні дані
- • Фото та відео з занять
✅ Ваші права:
- • Доступ до своїх даних
- • Виправлення інформації
- • Видалення даних
- • Обмеження обробки
- • Портативність даних
Зміни умов та завершення дії
Внесення змін
viskarnet залишає за собою право вносити зміни до цих Умов використання. Про значні зміни ми повідомляємо клієнтів заздалегідь.
- • Повідомлення за 30 днів до введення в дію
- • Інформування через електронну пошту
- • Розміщення на веб-сайті
- • Оголошення в студіях
Припинення співпраці
Ініціатива клієнта:
- • Письмове повідомлення за 14 днів
- • Повернення невикористаних занять
- • Збереження персональних даних згідно з законом
Ініціатива viskarnet:
- • Порушення умов договору
- • Неетична поведінка
- • Несплата за послуги
- • Медичні протипоказання
Вирішення спорів
🤝 Досудове врегулювання
Ми прагнемо вирішувати всі спірні питання мирним шляхом через переговори та компроміси.
Крок 1
Телефонна розмова
Крок 2
Письмова скарга
Крок 3
Особиста зустріч
⚖️ Правове регулювання:
- • Дія законодавства України
- • Юрисдикція місцевих судів
- • Медіація як альтернатива
- • Арбітраж за згодою сторін
📋 Порядок подання скарг:
- • Письмова форма скарги
- • Опис суті проблеми
- • Прикладення доказів
- • Розгляд протягом 14 днів
Контактна інформація
З правових питань:
📄 Документообіг:
- • Офіційні звернення приймаються в письмовій формі
- • Відповідь надається протягом 30 календарних днів
- • Можливість отримання довідок про стан розгляду
- • Архівування документів протягом 5 років
Дата останньої редакції: Лютий 2025 року
Дата набрання чинності: з моменту публікації
Версія документа: 2.1